Краткая история: 19. августа 2016 года постепенно начались продажи Galaxy Note 7 в Америке и затем, в Европе. 26. августа должны были стартовать продажи в России, но дата была перенесена. 31. августа продажи Galaxy Note 7 были приостановлены, а уже 2. сентября компания Samsung заявила о широкомасштабной акции отзыва. К этому моменту на рынке уже было более 2.5 миллионов пользователей Galaxy Note 7 и 35 зафиксированных случаев возгорания устройства. Но самое интересное было то, что все эти случаи произошли в Америке. В Европе не было зафиксировано ни одного случая возгорания. Изначально, проблема была найдена и она указывала на аккумуляторы, в которых, как утверждалось, была недостаточно хорошей изоляция катода и анода - или проще говоря, плюсовой части батареи и минусовой, из-за чего возникало внутреннее замыкание и перегрев, а далее возгорание. Но возгорания не прекратились даже после масштабной компании по замене проблемных Galaxy Note 7 на новые, с замененной батареей. На обратной стороне упаковки новых был нарисован черный квадрат, указывающий на это.
После расследования, было констатировано, что батареи перегревались и взрывались только при использовании функции быстрой зарядки и только, в варианте с подключением по проводу. При зарядке беспроводной зарядкой, проблем выявлено не было. Проблема была в определенной моделе адаптера питания, которыми комплектовались некоторые партии, направленные на рынок Америки. Такие адаптеры были "разогнаны" до выдачи невероятных 12V при токе 2.1A.
Несмотря на выявленную проблему с адаптерами на Galaxy Note 7, компания Samsung решила "похоронить" название этой модели и в будущем выйдет на рынок с другим.
Samsung обратился к журналистскому пулу, освещающему релизы устройств компании с убедительной просьбой больше не применять в СМИ словосочетания типа "Это будет бомба". Samsung просит журналистов находить другие слова для выражения восхищения продуктами компании.
